Faire une réinitialisation forcée de la synchro ⛑

Prérequis :

Être connecté à internet
Avoir une tablette à jour (mettre à jour sa tablette Playstore - Android / Apple - IOS

Important :

Cette fonctionnalité est à utiliser lorsque vous rencontrez les soucis suivants :
Informations différentes entre Cockpit et Assistant (remarques, objectifs,...)

Étapes :

Rendez-vous sur Mounki Assistant
Sur la page d'accueil (liste des élèves), appuyez sur le logo Mounki en maintenant votre doigt quelques secondes.

Deux informations apparaissent :
👉 La version de l'application (nécessaire quand vous communiquez au support)
👉Un bouton orange "Réinitialisation de la synchro"




Appuyez sur le bouton "Réinitialisation de la synchro"
La synchronisation forcée se lance, un écran bleu apparaît et les étapes de la synchronisation s'affichent

IMPORTANT

La synchronisation forcée peut être relativement longue. Nous vous conseillons donc de prévoir un laps de temps en conséquence.

Une fois terminée, retour à l'écran de la liste des élèves.

Vous pouvez à présent constater la présence de l'ensemble des informations.

À vous les commandes ! 🚀

Mis à jour le : 01/08/2022