Optimiser la reception des emails avec MOUNKI 💬

Vous ne recevez pas nos emails de connexion ? Vous restez sans nouvelle depuis votre dernière demande au support MOUNKI ?

💌 Pas de panique, il est possible que les mails Mounki se soient tout simplement égarés dans votre boîte mail. Pour optimiser et assurer la réception des mails MOUNKI, vous trouverez ci-dessous la démarche à suivre.

Prérequis

Avoir une connexion fonctionnelle & stable à internet

Étapes

1ère recommandation : Autoriser le domaine Mounki

Les domaines de confiance à ajouter :
mounki.fr / mounki.com



👉 Gmail

👉 Outlook

👉 Orange

👉SFR :
Rendez-vous dans le dossier Indésirables. Cochez l'email de Mounki, puis cliquez sur Ne plus considérer comme indésirable.
Allez dans la rubrique Gestion des indésirables. Choisissez les Expéditeurs de confiance en renseignant les adresses mails : Hello@mounki.fr et Support@mounki.fr
Pour finir cliquez sur Valider.

👉Yahoo :
Ouvrez le dossier Spam. Si vous ne voyez pas le dossier Spam, cliquez sur Plus sous le dossier Envoyés.
Sélectionnez le mail.
Cliquez sur Non spam pour placer le message dans votre boîte de réception ; les prochains messages de cet expéditeur seront distribués dans la boîte de réception

👉Zimbra / free.fr
Rendez-vous dans l'onglet Préférences puis dans le menu à gauche, cliquez sur Mail.
Allez dans la partie Options Spam puis supprimer de la liste l'adresse Mounki.
Pour finir, enregistrez les modifications avec le bouton situé en haut à gauche.

2ème recommandation : Ajoutez-nous dans vos contacts

Sur votre boîte mail, ajoutez à vos contacts les adresses mails :
Hello@mounki.fr
Support@mounki.fr
Com@mounki.fr

Vous vous demandez comment effectuer cette manipulation ? Veuillez cliquer sur votre boîte mail pour accéder au tutoriel :

👉 Gmail

👉 Outlook

👉 SFR

👉 Orange

👇Yahoo :
Dans Yahoo Mail, cliquez sur l’icône Contacts puis allez dans l’onglet "Tout"
Cliquez sur "Ajouter un nouveau contact" puis saisissez les informations du contact.
4- Cliquez sur "Enregistrer".

👇Zimbra / Free.fr :

À partir du carnet d'adresses :
Cliquez sur l'onglet "Carnet d'adresses" (1) puis sur "Contact". (2)


Saisissez les informations du contact (3), puis cliquez sur "Enregistrer". (4)


Votre contact est enregistré. ⚡️

🚨Important :

Toujours dans un souci d'apporter optimisation et simplicité dans vos échanges avec le support, nous pouvons vous recommander de ne pas signaler les mails Mounki comme Spams. Effectivement, cela donne de mauvaises indications aux fournisseurs et favorise la non-réception des mails.


Merci de votre compréhension. 🌻

Mis à jour le : 19/11/2021