Tout ce qu'il faut savoir sur le lien magique 🚨

Vous tentez de vous connecter à une des solutions Mounki (Cockpit, Assistant, Copilot) mais vous ne recevez pas le mail comportant le lien magique ? Par ici ! 👇

Qu'est ce qu'un lien magique ? 💌

Le lien magique est une méthode d'authentification permettant d'éliminer le mot de passe et de simplifier la connexion aux solutions Mounki.

Pré-requis

Pour Cockpit :

Avoir renseigné son e-mail auprès du référent
Être connecté à internet
Avoir une adresse mail valide
Avoir accès à la page https://cockpit.mounki.fr/login

Pour Assistant :

Avoir renseigné son e-mail auprès du référent
Être connecté à internet
Avoir une adresse mail valide
Avoir l'application Mounki Assistant téléchargée sur votre tablette
Avoir accès à la boîte mail rattachée à l'adresse de connexion via la tablette

Pour Copilot :

Avoir renseigné son e-mail auprès du référent
Être connecté à internet
Avoir une adresse mail valide
Avoir l'application Mounki Copilot téléchargée sur votre smartphone
Avoir accès à la boîte mail rattachée à l'adresse de connexion via le smartphone

Comment ça marche ? 👇:

Sur votre application :

Renseignez votre e-mail (avec lequel vous êtes inscrit sur Mounki) dans le champ prévu à cet effet.
Appuyez sur le bouton "Me connecter", un lien magique est envoyé sur votre boîte mail. Ce lien est valable une seule fois et il expire au bout de 10 min.

Rendez-vous sur votre boîte mail :

Ouvrez le mail "Votre lien de connexion à Mounki est prêt ! Et vous ?".
Cliquez sur le bouton "Me connecter".

⚠️ Le mail comportant le lien magique doit être ouvert :

- Pour Cockpit sur le même navigateur de recherche que votre page de connexion Cockpit,
- Pour Assistant sur la tablette,
- Pour Copilot sur le smartphone.

Vous ne recevez pas le mail sur votre boîte de réception ? 🙈Pas de panique, voici la démarche à suivre :

Dans votre boîte mail :

Ajoutez l'adresse hello@mounki.fr et com@mounki.fr dans vos contacts mail.

Effectivement, il peut arriver que les mails Mounki se perdent ou se retrouve dans les différents dossiers (promotion, spam...).
Bonne nouvelle ! En ajoutant Hello@mounki.fr et com@mounki.fr à vos contacts vous leur montrez le chemin jusqu'à votre boîte mail principale. Plus d'égarement ! 🚀

Le problème persiste ?

Envoyez-nous un message à l'adresse Support@mounki.fr ou par chat directement via Cockpit. Nous vous accompagnerons avec plaisir pour vous permettre de profiter au mieux de nos solutions Mounki.

À bientôt 👋

Mis à jour le : 08/06/2021