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# Tout ce qu'il faut savoir sur le lien magique 🚨

### Vous tentez de vous connecter à une des solutions Mounki (Cockpit, Assistant, Copilot) mais vous ne recevez pas le mail comportant le lien magique ?  Par ici ! 👇

## Qu'est ce qu'un lien magique ? 💌

Le lien magique est une méthode d'authentification permettant d'éliminer le mot de passe et de simplifier la connexion aux solutions Mounki.

## Pré-requis

**Pour Cockpit :**

* Avoir renseigné son e-mail auprès du référent
* Être connecté à internet
* Avoir une adresse mail valide
* Avoir accès à la page [https://cockpit.mounki.fr/login](https://cockpit.mounki.fr/login)

**Pour Assistant :** 

* Avoir renseigné son e-mail auprès du référent
* Être connecté à internet
* Avoir une adresse mail valide
* Avoir l'application Mounki Assistant téléchargée sur votre tablette
* Avoir accès à la boîte mail rattachée à l'adresse de connexion via la tablette

**Pour Copilot :** 

* Avoir renseigné son e-mail auprès du référent
* Être connecté à internet
* Avoir une adresse mail valide
* Avoir l'application Mounki Copilot téléchargée sur votre smartphone
* Avoir accès à la boîte mail rattachée à l'adresse de connexion via le smartphone

## Comment ça marche ? 👇: 

1. Sur votre application :

Renseignez votre e-mail (avec lequel vous êtes inscrit sur Mounki) dans le champ prévu à cet effet. 
Appuyez sur le bouton "Me connecter", un lien magique est envoyé sur votre boîte mail. **Ce lien est valable une seule fois et il expire au bout de 10 min.**

2. Rendez-vous sur votre boîte mail :

Ouvrez le mail "Votre lien de connexion à Mounki est prêt ! Et vous ?".
Cliquez sur le bouton "Me connecter".

⚠️ Le mail comportant le lien magique doit être ouvert :

- Pour Cockpit sur le même navigateur de recherche que votre page de connexion Cockpit,
- Pour Assistant sur la tablette,
- Pour Copilot sur le smartphone.

## Vous ne recevez pas le mail sur votre boîte de réception ? 🙈Pas de panique, voici la démarche à suivre : 

1. Dans votre boîte mail :

Ajoutez l'adresse **hello@mounki.fr** et **com@mounki.fr** dans vos contacts mail.

Effectivement, il peut arriver que les mails Mounki se perdent ou se retrouve dans les différents dossiers (promotion, spam...). 
Bonne nouvelle ! En ajoutant **Hello@mounki.fr** et **com@mounki.fr** à vos contacts vous leur montrez le chemin jusqu'à votre boîte mail principale. Plus d'égarement ! 🚀 

2. Le problème persiste ? 

Envoyez-nous un message à l'adresse **Support@mounki.fr** ou par chat directement via Cockpit. Nous vous accompagnerons avec plaisir pour vous permettre de profiter au mieux de nos solutions Mounki. 

À bientôt 👋